Google My Business, ou Google Business Profile, est un puissant outil de la plateforme Google permettant aux entreprises de booster leur présence en ligne sur le plan local. Comme abordé dans l’article
Google Business Profile, l’incontournable du SEO local
il s’agit d’un atout essentiel pour un positionnement optimal dans les résultats de recherche locale des internautes. Pour rappel, la fiche Google My Business (ou plus communément, fiche d’établissement Google) présente l’avantage de regrouper les informations essentielles d’un commerce ou d’une entreprise : adresse (localisation Google Maps), moyens de contact (téléphone, adresse e-mail, site Internet), horaires d’ouverture, services mis en avant, avis clients, etc. et ce, en première partie de la page de résultats de recherche. La pertinence des résultats locaux s’appuie notamment sur la géolocalisation de l’utilisateur, et/ou sur le ciblage géographique contenu dans les termes de sa recherche. Nous verrons donc dans cet article comment créer une fiche Google My Business, en quelques étapes.
Google utilise plusieurs critères pour mesurer l’importance et la qualité d’une fiche d’établissement sur Google Business. Voici les principaux facteurs pris en compte :
Ces facteurs combinés permettent à Google de mesurer l’importance et la qualité d’une fiche d’établissement, influençant ainsi son classement dans les résultats de recherche locale.
Afin de représenter au mieux votre professionnalisme à travers votre fiche d’établissement, assurez-vous d’avoir ces éléments avant de commencer :
Renseignez les informations sur l’entreprise : son nom et sa catégorie d’activité.
Important : Concernant les étapes suivantes, nous vous recommandons de garder une cohérence maximale dans les informations fournies. Si vous possédez déjà un site Internet, entrez les mêmes informations de contact (recopiez-les à la lettre) afin que vos utilisateurs ainsi que Google n’aient aucun doute possible quant à la légitimité de votre fiche Google My Business.
Dans la liste déroulante, vérifiez qu’il n’existe pas déjà de fiche au même nom. Entrez le nom de l’entreprise et sélectionner l’option « Créer un établissement de ce nom ». Renseignez ensuite l’adresse de l’établissement, les bureaux ou points de vente, ainsi que les zones de desserte de votre activité – ces informations sont primordiales en termes de géolocalisation. Finalement, sélectionnez les coordonnées de contact que vous souhaitez partager avec vos clients : numéro de téléphone, site Internet.
Remarque : Si quelqu’un a déjà créé une fiche d’établissement pour votre entreprise (oui, c’est possible), il vous faudra la revendiquer, éventuellement en contacter le gestionnaire, puis prouver à Google que vous en êtes effectivement le propriétaire. Dès lors, le transfert de propriété sera effectué sous un délai raisonnable.
Le choix de catégorie est essentiel pour permettre à vos clients de vous identifier facilement à travers le type de prestations que vous offrez. Choisissez donc la catégorie la plus représentative de votre domaine d’activité. Inutile d’en sélectionner plusieurs, une suffit, afin d’éviter toute confusion.
Proposez-vous des services en dehors de l’adresse de l’entreprise? Si tel est le cas, il vous faudra remplir les zones desservies. Assurez-vous de n’en oublier aucune car il s’agit de tout autant de points de rencontre avec vos prospects et vos clients!
NB : Cette étape est marquée comme facultative pour l’hypothèse où vous ne proposez pas de prestations en dehors de l’adresse physique de votre entreprise. Dans ce cas, ignorez simplement cette étape et poursuivez.
Concrètement, il s’agit de l’étape la plus importante car elle regroupe les différents moyens par lesquels vos utilisateurs pourront vous contacter via votre fiche Google My Business. Entrez donc précautionneusement votre numéro de téléphone précédé d’un indicatif national correct, et l’adresse URL de votre site Internet (idéalement, la page d’accueil).
À ce stade, Google vous demandera si vous souhaitez recevoir des informations et des recommandations concernant votre fiche d’établissement. Nous vous recommandons de cocher « OUI » afin d’accéder plus facilement aux statistiques analytiques et à la mise en place d’améliorations personnalisées.
Assurez-vous que votre entreprise est correctement revendiquée sur Google Business et vérifiez-la pour en avoir le contrôle total : validez votre fiche en saisissant une adresse postale
Votre fiche est votre première vitrine visible sur Google ! De ce fait, publiez des images attrayantes et représentatives de votre entreprise, telles que l’intérieur/l’extérieur de vos locaux ou bureaux, les produits ou services, et les membres de l’équipe. Les vidéos peuvent aussi améliorer l’engagement.
Concernant la description, soyez clair et concis, en utilisant des mots-clés pertinents quant à votre domaine d’activité pour améliorer votre visibilité dans les recherches locales.
Publiez des posts depuis votre fiche pour partager avec les utilisateurs des mises à jour, des offres, des événements ou des actualités de votre entreprise. Cela maintient votre fiche active, attire des prospects et engage vos clients.
De même, encouragez vos clients à laisser des avis et prenez le temps de répondre – si possible – à chaque commentaire, qu’il soit positif ou négatif. Cela montre que vous valorisez les retours et améliore la confiance des futurs clients. Vous pouvez également utiliser la section Q&R pour répondre aux questions fréquentes que vos clients pourraient avoir, ce qui aide à fournir des informations claires et utiles en amont.
Ajoutez des attributs spécifiques à votre entreprise (comme l’accessibilité, les options de paiement, etc.) pour fournir des informations supplémentaires qui soient pertinentes pour vos clients, et qui peuvent vous démarquer de vos concurrents – dans un contexte concurrentiel local, c’est indispensable !
Utilisez les insights de Google Business pour analyser les interactions avec votre fiche, comme les appels, les clics, et les demandes d’itinéraire. Ces données vous aideront à ajuster et améliorer votre stratégie.
Le tableau de bord Google Business offre des informations et des outils détaillés, permettant de suivre les performances de votre fiche. Vous y trouverez des métriques SEO (référencement organique), comme le nombre d’impressions (ou affichages) dans les résultats de recherche et les actions des utilisateurs, qui vous aident à analyser comment les internautes interagissent avec les informations de votre établissement.
Le tableau de bord indique également combien de clients ont demandé l’itinéraire vers votre entreprise ou ont appelé directement via la fiche, offrant ainsi une vue précise de l’engagement des utilisateurs.
En conclusion, créer une fiche Google My Business est une étape incontournable pour toute entreprise souhaitant améliorer sa visibilité en ligne et attirer des clients locaux. En fournissant des informations précises et à jour, en optimisant votre fiche avec des photos, des avis clients, et des publications régulières, vous maximisez vos chances d’apparaître dans les recherches locales et sur Google Maps. Non seulement cela renforce votre présence numérique, mais cela améliore également l’engagement et la confiance de vos clients potentiels. Ne sous-estimez pas l’impact d’une fiche Google My Business bien gérée : c’est un outil puissant et gratuit pour dynamiser votre stratégie de marketing local et faire croître votre entreprise.
N’hésitez pas à nous contacter directement ou à nous soumettre une demande de devis, gratuit et sans engagement !
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